Dasar Privasi MyLuck –
Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh MyLuck ("kami", "platform" atau "MyLuck") dan terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau menggunakan perkhidmatan kami di myluck.vu, termasuk semua produk permainan, perkhidmatan pelanggan dan saluran komunikasi yang berkaitan.

Kami beroperasi selaras dengan prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa, termasuk prinsip-prinsip yang terkandung dalam Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Komitmen kami adalah untuk memastikan setiap butir data yang anda percayakan kepada kami dikendalikan dengan penuh integriti, ketelusan dan tanggungjawab.

Dengan menggunakan platform MyLuck, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk meminta penghapusan data anda.

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan mematuhi keperluan kawal selia. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul beserta sumber pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran yang mematuhi piawaian PCI-DSS dan kami tidak menyimpan nombor kad penuh di sistem kami.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan, dan kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan pantas.
• Pematuhan kawal selia (KYC/AML): Mengesahkan identiti untuk memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah dan aktiviti mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Peribadian pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan dan tawaran promosi berdasarkan pilihan anda.
• Analitik & penambahbaikan: Memahami cara platform digunakan untuk terus memperbaiki prestasi dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting tentang akaun, keselamatan dan perubahan platform.

MyLuck tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak luar untuk tujuan komersial tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi bagi tujuan operasi yang sah:

• Pembekal perkhidmatan permainan: Maklumat akaun terhad dikongsi dengan pembekal permainan berlesen bagi membolehkan integrasi permainan berfungsi dengan lancar.
• Gerbang pembayaran: Data transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen (DuitNow, FPX, Touch 'n Go, dll.) semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur awan, keselamatan siber dan analitik yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan pengawal selia yang berwibawa.
• Pencegahan penipuan: Data minimum mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf bagi melindungi kepentingan anda dan platform.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama tertakluk pada perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat menggunakan infrastruktur awan bertaraf enterprise yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Semua data dilindungi dengan penyulitan AES-256 semasa penyimpanan dan penyulitan SSL/TLS semasa penghantaran.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan hujung ke hujung (end-to-end encryption) untuk semua komunikasi data sensitif
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang berwenang sahaja boleh mengakses data pengguna
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses pentadbiran
• Pemantauan ancaman masa nyata dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS)
• Audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga
• Sandaran data yang disulitkan di lokasi yang berasingan secara geografi

Tempoh penyimpanan data: Maklumat akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama minimum 5 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang AML/KYC, selepas itu ia akan dipadam atau dinyahkendali secara kekal.

MyLuck menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayar web anda.

Kami menggunakan empat jenis kuki utama:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara platform digunakan (halaman yang paling kerap dilawati, masa dihabiskan, dll.) bagi tujuan penambahbaikan.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memperibadikan pengalaman anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi platform. Penggunaan berterusan platform MyLuck dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki seperti yang diterangkan di atas.

Sebagai pengguna platform MyLuck, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

Platform MyLuck tidak direka untuk dan tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami mengambil perlindungan kanak-kanak dengan amat serius dan melaksanakan semakan umur yang ketat semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa sengaja, kami akan segera mengambil tindakan berikut:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta
• Memadam semua data berkaitan secepat mungkin mengikut keperluan undang-undang
• Memulangkan semua dana ke sumber asal
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga menyedari anak anda mungkin telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera di [email protected].

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi secara antarabangsa, beberapa data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini termasuk infrastruktur awan yang digunakan untuk operasi platform dan perkhidmatan sokongan.

Dalam semua kes pindahan data merentasi sempadan, kami memastikan:

• Negara atau wilayah destinasi mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa dilaksanakan sebelum sebarang pindahan.
• Semua pembekal infrastruktur bertanggungjawab secara kontrak untuk melindungi data anda mengikut standard yang kami tetapkan.
• Data sentiasa dilindungi dengan penyulitan yang kukuh semasa penghantaran merentasi sempadan.

MyLuck berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir disemak. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula dasar ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform MyLuck