Terma dan Syarat MyLuck –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan platform MyLuck dalam apa jua cara sekalipun, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan teruskan penggunaan platform kami.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (selanjutnya dirujuk sebagai "Ahli" atau "Pengguna") dan MyLuck (selanjutnya dirujuk sebagai "Platform", "Kami" atau "Syarikat"). Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Penggunaan platform MyLuck adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam apa jua keadaan. MyLuck mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dan remaja dengan serius dan akan mengambil tindakan segera terhadap mana-mana akaun yang disyaki milik individu di bawah umur.

Selain had umur, anda juga mesti memenuhi syarat-syarat berikut untuk layak mendaftar dan menggunakan platform ini:

• Anda adalah individu yang bertindak atas kapasiti peribadi, bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak lain.
• Penggunaan platform ini adalah sah dari segi undang-undang di bidang kuasa tempat anda menetap.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri (self-exclusion) atau mana-mana program had permainan yang aktif.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di MyLuck. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun yang terlibat serta penyitaan semua baki dan bonus yang ada.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport yang masih sah
• Bukti alamat (penyata bank atau bil utiliti terkini, tidak melebihi 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit

MyLuck menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk DuitNow Transfer, DuitNow QR, FPX (Internet Banking), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pindahan bank terus. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit minimum adalah MYR 20.00 bagi kebanyakan kaedah pembayaran, manakala deposit melalui pindahan bank terus memerlukan minimum MYR 100.00. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan untuk akaun standard, tertakluk kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang dipilih.

• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• MyLuck tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
• Tiada yuran dikenakan oleh MyLuck untuk semua jenis deposit — namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan yuran tersendiri.
• Kredit deposit untuk DuitNow dan e-dompet biasanya diproses dalam masa kurang dari 5 minit.

Pengeluaran dana boleh dimohon oleh mana-mana ahli yang telah melengkapkan pengesahan KYC dan memenuhi sebarang keperluan pertaruhan yang berkaitan. Pengeluaran minimum adalah MYR 50.00 setiap permohonan.

Kaedah pengeluaran yang disokong adalah sama dengan kaedah deposit — wang akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit terkini anda, tertakluk kepada polisi pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang berkuat kuasa.

Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• DuitNow Transfer: 15 minit hingga 2 jam (waktu operasi bank)
• E-dompet (TnG, GrabPay, Boost): 30 minit hingga 4 jam
• Pindahan Bank Terus: 1 hingga 3 hari bekerja

MyLuck berhak untuk meminta maklumat atau dokumen tambahan sebelum meluluskan mana-mana permohonan pengeluaran yang dianggap luar biasa dari segi jumlah atau frekuensi. Ini adalah langkah pencegahan standard untuk melindungi keselamatan akaun anda.

MyLuck menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan dan promosi bermusim. Setiap tawaran bonus mempunyai syarat dan terma yang spesifik yang perlu dibaca dengan teliti sebelum diterima.

Terma umum yang terpakai untuk semua bonus MyLuck:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement) adalah jumlah yang anda perlu pertaruhkan sebelum keuntungan dari bonus boleh dikeluarkan. Nisbah ini dinyatakan dengan jelas pada setiap promosi.
• Bonus hanya sah untuk satu akaun, satu alamat IP, satu peranti dan satu kaedah pembayaran per individu.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.
• MyLuck berhak untuk membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahi peraturan.
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma tawaran berkenaan — bonus yang tamat tempoh tidak boleh dipulihkan.
• Permainan yang layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan.

MyLuck berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pemain bonus (bonus hunting) atau arbitraj bonus — boleh menyebabkan akaun digantung dan bonus dibatalkan.

Semua permainan yang tersedia di MyLuck menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang diiktiraf. Ini memastikan keputusan setiap permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk MyLuck sendiri.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan. MyLuck tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari salah faham tentang peraturan permainan.

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, MyLuck akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan rekod sistem yang sah.
• Keputusan permainan kasino langsung yang disampaikan oleh dealer adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem.
• Untuk permainan pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan pada masa pertaruhan disahkan adalah yang terpakai — perubahan odds selepas pertaruhan tidak mempengaruhi pertaruhan yang sudah diterima.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform MyLuck dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan penyitaan semua dana dalam akaun:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Penipuan, pemalsuan dokumen atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal, ralat perisian atau kelemahan sistem dengan sengaja.
• Membuka berbilang akaun untuk mendapat keuntungan dari bonus atau promosi.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu dalam permainan berbilang pemain.
• Sebarang tindakan yang merosakkan reputasi atau operasi MyLuck secara sengaja.

MyLuck berhak untuk menjalankan siasatan terhadap mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang disebutkan di atas. Semasa tempoh siasatan, akaun berkenaan mungkin digantung sementara. Keputusan MyLuck dalam perkara ini adalah muktamad.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa — termasuk individu yang mendakwa sebagai kakitangan MyLuck. Kakitangan MyLuck tidak akan pernah meminta kata laluan anda.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan — ini boleh dilakukan dari tetapan akaun anda.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan MyLuck dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

MyLuck tidak bertanggungjawab atas kerugian atau kerosakan yang berpunca dari kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda sebelum laporan akses tanpa kebenaran diterima adalah dianggap aktiviti anda sendiri.

Penutupan sukarela: Anda boleh menutup akaun MyLuck anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum akaun ditutup, sebarang baki yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran yang didaftarkan setelah KYC disahkan.

Penutupan oleh MyLuck: MyLuck berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli dengan notis atau tanpa notis dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun
• Aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia
• Ketidakaktifan selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, MyLuck berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan diselesaikan. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran, baki akan dikembalikan dalam masa 7 hari bekerja.

MyLuck menyediakan platform hiburan dalam talian sebagaimana adanya. Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform berjalan tanpa gangguan pada setiap masa, kami tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa henti 100% kerana faktor teknikal dan infrastruktur yang berada di luar kawalan langsung kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, MyLuck tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca dari aktiviti permainan, termasuk kerugian pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami (force majeure)
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau istimewa yang timbul dari penggunaan platform
• Tindakan atau kecuaian penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal permainan dan gerbang pembayaran

MyLuck berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform MyLuck selepas tarikh berkuat kuasa pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui timbang tara atau prosiding undang-undang yang bersesuaian.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut hendaklah diubah suai secara minimum yang diperlukan, dan baki peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.