Wang kemenangan anda adalah hak anda. MyLuck memproses semua permintaan pengeluaran dengan pantas dan telus — melalui DuitNow, FPX, internet banking dan pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang anda sudah biasa gunakan.
Pilih kaedah yang paling sesuai — semua pilihan menyokong mata wang Ringgit Malaysia (MYR)
Kaedah terpantas untuk pengeluaran di MyLuck. Wang terus masuk ke akaun bank atau e-dompet anda melalui sistem DuitNow.
Sokong semua bank utama Malaysia — Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong, AmBank dan lebih banyak lagi.
Pengeluaran terus ke akaun TnG eWallet anda — pilihan popular untuk pemain yang kerap menggunakan e-dompet.
Untuk pengguna GrabPay dan Boost — pengeluaran mudah terus ke e-dompet tanpa perlu memasukkan nombor akaun bank.
Proses pengeluaran di MyLuck direka untuk menjadi semudah mungkin. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengeluarkan wang kemenangan anda.
Akses platform MyLuck melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih. Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda untuk log masuk dengan selamat.
Dari dashboard akaun anda, klik pada menu "Pengeluaran" atau navigasi melalui bahagian kewangan dalam tetapan akaun anda.
Pilih kaedah yang paling sesuai — DuitNow, FPX, TnG, GrabPay atau Boost. Pastikan maklumat akaun destinasi anda sudah disimpan dan disahkan.
Tentukan jumlah yang ingin dikeluarkan. Pastikan jumlah berada dalam had minimum (MYR 30) dan tidak melebihi had harian yang ditetapkan.
Semak semula maklumat pengeluaran dan sahkan. Sesetengah pengeluaran memerlukan pengesahan OTP untuk keselamatan tambahan — ini adalah langkah perlindungan standard MyLuck.
Bergantung kepada kaedah yang dipilih, wang akan tiba dalam masa 1 hingga 15 minit. Anda akan menerima pemberitahuan dalam akaun MyLuck apabila proses selesai.
Masa pemprosesan bergantung kepada kaedah yang dipilih dan jumlah pengeluaran
| Kaedah | Masa Proses | Had Min. | Had Maks. | Yuran |
|---|---|---|---|---|
| DuitNow | 1–5 minit | MYR 30 | MYR 50,000 | Tiada |
| FPX / IBanking | 5–15 minit | MYR 30 | MYR 100,000 | Tiada |
| Touch 'n Go | 1–10 minit | MYR 30 | MYR 10,000 | Tiada |
| GrabPay | 5–15 minit | MYR 30 | MYR 5,000 | Tiada |
| Boost | 5–15 minit | MYR 30 | MYR 5,000 | Tiada |
Status Permintaan Pengeluaran
Permintaan anda sedang disemak oleh sistem. Status ini biasanya berlangsung kurang dari 2 minit.
Permintaan telah diluluskan dan sedang dihantar ke sistem pembayaran destinasi anda.
Wang telah berjaya dipindahkan ke akaun destinasi anda. Semak akaun bank atau e-dompet anda.
Permintaan tidak diluluskan. Kredit dikembalikan ke akaun MyLuck anda. Semak sebab penolakan dalam butiran transaksi.
Satu daripada perkara yang paling penting bagi mana-mana pemain adalah kepastian bahawa wang kemenangan mereka boleh dikeluarkan dengan mudah dan tanpa masalah. MyLuck memahami kepentingan ini dan telah membina sistem pengeluaran yang direkabentuk khusus untuk memenuhi keperluan pemain Malaysia.
Sebelum pengeluaran pertama anda diproses, MyLuck memerlukan pengesahan identiti asas melalui proses KYC (Know Your Customer). Ini adalah prosedur standard yang diperlukan untuk memastikan keselamatan akaun anda dan mencegah aktiviti yang tidak diingini.
Proses KYC di MyLuck adalah mudah — anda hanya perlu menghantar salinan MyKad atau pasport anda dan menunggu pengesahan yang biasanya selesai dalam masa 24 jam. Setelah KYC selesai, anda tidak perlu mengulangi proses ini untuk pengeluaran seterusnya.
Jika anda telah menerima sebarang bonus atau promosi dari MyLuck, sila semak syarat pertaruhan yang berkaitan sebelum membuat pengeluaran. Sebahagian daripada bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang perlu dipenuhi terlebih dahulu sebelum keuntungan dari bonus tersebut layak untuk dikeluarkan.
Wang yang anda deposit sendiri tanpa bonus tidak tertakluk kepada sebarang syarat pertaruhan — ia boleh dikeluarkan pada bila-bila masa selagi baki akaun mencukupi. MyLuck sentiasa mengutamakan ketelusan dalam semua syarat dan terma pengeluaran.
Pemain biasa mempunyai had pengeluaran harian standard yang mencukupi untuk keperluan kebanyakan pemain kasual. Walau bagaimanapun, pemain yang lebih aktif dengan keperluan pengeluaran yang lebih besar akan mendapat manfaat daripada program VIP MyLuck.
Ahli VIP MyLuck menikmati had pengeluaran harian yang jauh lebih tinggi, keutamaan pemprosesan dan akses kepada saluran pengeluaran eksklusif yang membolehkan transaksi besar diproses dengan lebih cepat. Program VIP juga memberikan akses kepada pengurus akaun peribadi yang boleh membantu dengan sebarang isu berkaitan pengeluaran.
Dalam keadaan yang jarang berlaku, pengeluaran mungkin mengambil masa yang lebih lama daripada biasa disebabkan oleh penyelenggaraan sistem bank atau pemeriksaan keselamatan tambahan. Jika pengeluaran anda masih belum selesai selepas 30 minit, semak status dalam sejarah transaksi akaun anda terlebih dahulu.
Sekiranya status menunjukkan "Berjaya" tetapi wang belum masuk ke akaun anda, ini kemungkinan besar disebabkan oleh kelewatan dari pihak bank atau e-dompet destinasi — bukan isu dari pihak MyLuck. Hubungi pasukan sokongan pelanggan MyLuck yang beroperasi 24/7 untuk bantuan lanjut.
Setiap sen kemenangan anda dilindungi oleh lapisan keselamatan yang komprehensif
Semua data pengeluaran disulitkan menggunakan piawaian keselamatan perbankan SSL 256-bit — sama seperti yang digunakan oleh bank-bank utama dunia.
Pengeluaran melebihi had tertentu memerlukan pengesahan OTP melalui SMS atau e-mel — menambah lapisan perlindungan tambahan kepada akaun anda.
Sistem KYC bersepadu memastikan bahawa hanya pemilik akaun yang sah boleh membuat pengeluaran — melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran.
Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan dan bertindak balas dengan segera.